セブンプラスカードのnanacoにチャージ出来ない？

イトーヨーカドーの、セブンプラスカードで、内蔵nanacoにチャージしようとしたら、名前（半角カナ）か、誕生日が違います、と言われた。
やれやれ、、、

しかし、一旦、ログアウトして、やり直したら、出来てしまった、、、。皆目分からぬ。